Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu membresía.
La membresía
¿Por qué debería pagar una membresía?
NutriClub está pensado para quienes quieren ahorrar en alimento premium, recibir asesoría y disfrutar beneficios exclusivos en sus compras.
¿Hay cargos ocultos?
No. La promoción actual incluye 3 meses gratis, y después la membresía tiene un costo de $49.99 al mes.
¿Tiene plazo forzoso o contrato?
No, la membresía no tiene permanencia obligatoria. Puedes cancelarla cuando lo desees.
¿Es obligatorio quedarme después de los 3 meses?
No. Puedes cancelar tu membresía cuando quieras.
¿La membresía se renueva sola?
Sí, la membresía se renueva automáticamente.
Registro y cuenta
¿Cómo me registro?
Puedes registrarte desde la página oficial de NutriClub creando tu cuenta. El proceso es rápido y solo toma unos minutos.
No me llegó el correo de confirmación
Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado. Si no aparece, contacta a atención a clientes.
Olvidé mi contraseña
Puedes recuperar el acceso desde la opción de recuperación de contraseña en tu cuenta.
¿Puedo cambiar mis datos después?
Sí. Es importante mantener tu información actualizada en tu cuenta.
Cobros y pagos
¿Cuándo empiezan a cobrarme?
Después de los 3 meses gratis comenzará el cobro de $49.99 mensuales.
¿Puedo cancelar antes del cobro?
Sí, puedes cancelar en cualquier momento.
¿Puedo pausar mi membresía?
No se puede pausar. Al finalizar tu membresía perderías todos los beneficios; lo mismo aplicaría a futuros puntos acumulables (no son transferibles).
¿Qué pasa si falla mi pago?
Te recomendamos revisar tu método de pago o contactar a atención a clientes.
Beneficios y descuentos
¿Los descuentos son reales?
Sí, los miembros tienen acceso a precios exclusivos en marcas premium participantes.
¿Aplica en cualquier alimento?
Aplica en productos y marcas participantes dentro de Nutrición Animal.
¿Puedo combinar descuentos?
No se pueden combinar con otras promociones, cupones u ofertas activas, ya que el programa NutriClub ya ofrece el mejor precio de Nutrición Animal.
¿Hay límite de compras?
Los beneficios son para compras personales y no para uso comercial o reventa.
Envíos
¿El envío gratis es ilimitado?
Sí, para miembros activos en zonas participantes y con compra mínima de $299 MXN.
¿El envío gratis aplica en todo México?
Actualmente aplica en CDMX y zonas seleccionadas del Estado de México.
¿Cuánto tarda mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según ubicación y disponibilidad.
Asesoría
No sé qué alimento darle a mi mascota
¡Podemos ayudarte! Uno de los beneficios de NutriClub es la asesoría personalizada para elegir el alimento ideal según la etapa, tamaño o necesidades de tu mascota.
¿Cómo recibo ayuda para elegir alimentos?
La asesoría es vía WhatsApp. Solo envía tus datos básicos para verificar que estés dado de alta en el programa.
Cancelaciones
Quiero cancelar mi membresía
Puedes solicitar tu cancelación escribiendo a [email protected]. Será efectiva tras la confirmación por parte de Nutrición Animal.
¿Pierdo mis descuentos al cancelar?
Sí, al cancelar perderás automáticamente los beneficios de NutriClub.
¿Puedo regresar después?
Sí, sujeto a disponibilidad y condiciones vigentes.
Términos y seguridad
¿Puedo compartir mi cuenta?
No, la membresía es personal e intransferible.
¿Hay edad mínima?
Sí, debes tener 18 años o más.
¿Mis datos están seguros?
Tu información se utiliza conforme a las políticas de Nutrición Animal.
